Algemene
Voorwaarden Klanten
Deze
'Algemene Voorwaarden Klanten' zijn van toepassing op de relatie tussen Nature's best en de Klanten.
1.
Definities
Aanbod :
het product –en dienstenaanbod van de Producent dat door de Klant via het
Platform bij de Producent kan worden besteld.
Bestelling:
een bestelling van de Klant via het Platform bij de Producent van het door de
Klant geselecteerde Aanbod.
Klant: een
natuurlijk persoon of rechtspersoon die een Bestelling plaats via het Platform.
Overeenkomst: een
overeenkomst tussen de Klant en de Producent met betrekking tot een Bestelling
en de bezorging of het afhalen van de Bestelling.
Platform:
de website van Nature's best waarop de Service beschikbaar
wordt gemaakt.
Producent:
een bedrijf dat voedingswaren produceert en/of verkoopt en voor de totstandkoming en betaling van Overeenkomsten het
Platform gebruikt.
Producentinformatie:
de informatie van de Producent met betrekking tot, onder andere, bedrijfs -en
contactgegevens, algemene informatie, productaanbod, prijzen voor ieder
afzonderlijk product (inclusief BTW), bedrijfslogo, grafisch materiaal,
bezorggebied (inclusief postcodes)
en eventuele bezorgkosten.
Service:
de commerciële diensten en/of werkzaamheden die door Nature's best
worden aangeboden aan de Klant, onder meer bestaande uit het publiceren van het
Aanbod, het faciliteren van het tot stand komen van Overeenkomsten en het
doorsturen van Bestellingen naar het relevante Producent.
Nature's best:
Nature's best
2.
Identiteit van Nature's best
Nature's best handelend onder de naam Nature's best
Adres hoofdvestiging:
Zwarte Schuurstraat 111
2400 Mol
BTW-nr: BE0890970239
Correspondentatieadres:
Zwarte Schuurstraat 111
2400 Mol
Email: info@naturesbest.be
3.
Toepasselijkheid
- Deze Algemene Voorwaarden Klanten zijn slechts van toepassing op de
Service. Nature's best is niet verantwoordelijk voor het
Aanbod. Op het Aanbod zijn daarnaast, indien van toepassing, de algemene
voorwaarden van de Producent van toepassing.
- De Klant gaat door middel van het plaatsen van een Bestelling direct een Overeenkomst met de Producent aan voor de levering van het door de Klant geselecteerde Aanbod. De Klant is gebonden aan de Bestelling en heeft geen recht op terugbetaling, behalve in het geval van annulering door de Producent op grond van artikel 6 hieronder.
4.
Het Aanbod
- Nature's best publiceert het Aanbod namens de Producenten
op het Platform, overeenkomstig de door de Producenten aangeleverde Producentinformatie.
>>>FIRMANAAM<<< aanvaardt geen verantwoordelijkheid of
aansprakelijkheid voor de inhoud van het Aanbod en van de Producentinformatie
op het Platform. Als een Klant allergisch is voor bepaalde voedingsmiddelen,
raden wij aan om telefonisch contact op te nemen met de Producent voor actuele
allergeneninformatie voordat de bestelling wordt geplaatst.
- Nature's best geeft alle Producentinformatie zodanig weer, dat voor de Klant duidelijk is wat zijn rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het Aanbod zijn verbonden.
- Nature's best aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de bereikbaarheid van het Platform.
5.
De Overeenkomst
- De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant de Bestelling
definitief maakt door het klikken op de knop 'Bestelling
plaatsen' tijdens het proces van het
plaatsen van een Bestelling via het Platform.
- Na ontvangst van de Bestelling, zal Nature's best de Bestelling elektronisch aan de Klant bevestigen.
- De Overeenkomst kan alleen door de Producent worden uitgevoerd als de Klant correcte en volledige contact- en adresgegevens verstrekt bij het plaatsen van de Bestelling. De Klant heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Nature's best of de Producent te melden.
- In verband met informatie over de status van zijn Bestelling, dient de Klant na het plaatsen van de Bestelling telefonisch of per e-mail bereikbaar te zijn voor zowel de Producent als Nature's best.
- Indien de Klant kiest voor bezorging van de Bestelling, dan dient hij aanwezig te zijn op het door de Klant aangegeven bezorgadres om de Bestelling in ontvangst te kunnen nemen.
- Indien de Klant kiest voor het afhalen van de Bestelling, dan dient hij op de gekozen tijd aanwezig te zijn op de afhaallocatie van de Producent, die in de bevestigingsmail, tekstbericht of op de website van Nature's best is weergegeven.
- Bij aflevering van de Bestelling kan de Producent vragen om identificatie als de Bestelling alcoholische producten of andere producten met een leeftijdslimiet bevat. Als de Klant zich niet adequaat kan identificeren of niet voldoet aan de minimumleeftijdseisen, weigert de Producent de betreffende producten aan de klant te leveren. In dit geval kunnen annuleringskosten in rekening worden gebracht.
- Nature's best aanvaardt geen aansprakelijkheid in verband met de uitvoering van de Overeenkomst.
6.
Ontbinding van de Overeenkomst en annulering van de Bestelling
- In verband met de bederfelijkheid van het Aanbod geldt dat de Klant geen recht heeft om de Overeenkomst te ontbinden. Bestellingen kunnen niet door de Klant bij Nature's best worden geannuleerd. Annulering
van de Bestelling door de Klant bij de Producent is slechts mogelijk indien de
Producent expliciet aangeeft dat Annulering van de Bestelling door de Klant
mogelijk is.
- De Producent heeft het recht de Bestelling te annuleren indien bijvoorbeeld het Aanbod niet meer beschikbaar is, de Klant een incorrect of onbereikbaar telefoonnummer, andere contactgegevens heeft opgegeven of in geval van overmacht.
- Indien de Klant een valse Bestelling plaatst (bijvoorbeeld door foutieve contactgegevens door te geven, niet te betalen of door niet aanwezig te zijn op de bezorglocatie of afhaallocatie om de Bestelling in ontvangst te kunnen nemen) of anderszins zijn plichten die voortvloeien uit de Overeenkomst niet nakomt, dan kan Nature's best besluiten om toekomstige Bestellingen van de betreffende Klant te weigeren.
- Nature's best heeft het recht om namens de Producent Bestellingen te weigeren en Overeenkomsten te annuleren, indien er gerede twijfel bestaat over de juistheid of authenticiteit van de Bestelling of de contactgegevens.
- Nature's best heeft het recht om producten uit bestellingen te verwijderen of bestellingen te annuleren die door technische problemen of invoerfouten aan een foute prijs aangeboden zijn.
7.
Betaling
- Op het moment dat de Overeenkomst tot stand is gekomen overeenkomstig
artikel 5.1 van deze Algemene Voorwaarden Klanten, is de Klant verplicht om de
Producent te betalen voor de Bestelling. Door de Klant kan aan deze
betalingsverplichting worden voldaan door te betalen met een online
betaalmiddel via het Platform of door betaling aan de Producent aan de deur, op
de afhaallocatie of via overschrijving.
- Het (gedeeltelijk) terugboeken van een online betaling is alleen mogelijk indien de Bestelling niet (geheel) geleverd kan worden. De terugboeking vindt altijd plaats op dezelfde rekening als waarvan de betaling heeft plaatsgevonden.
8.
Klachtenregeling
- Klachten van de Klant over het Aanbod, de Bestelling of de uitvoering
van de Overeenkomst, dienen bij de Producent te worden neergelegd. De
exclusieve verantwoordelijkheid voor het aanbod van de Producent en de
uitvoering van de overeenkomst ligt bij de Producent. Nature's best
kan alleen een bemiddelende rol aannemen.
- Als de Klant een klacht heeft over de Service, dan dient de klacht via het contactformulier, per e-mail of schriftelijk via de post te worden gecommuniceerd aan de klantenservice van Nature's best op het in artikel 2 van deze Algemene Voorwaarden Klanten aangegeven contactadres.
- Nadat de klacht door Nature's best is ontvangen zal Nature's best zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen een week, reageren met een ontvangstbevestiging. Nature's best streeft ernaar de klacht zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 2 weken te behandelen.
- Klachten zoals omschreven in de leden 1 en 2 van dit artikel, moeten binnen bekwame tijd nadat de Klant de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij respectievelijk de Producent (lid 1) of Nature's best (lid 2).
- De Europese Commissie beheert een ODR platform. Dit platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Nature's best sluit het gebruik van Alternative Dispute Resolution als bedoeld in de richtlijn 2013/11/EU expliciet uit. Het e-mailadres van Nature's best is info@naturesbest.be.
9. Nieuwsbrief
- Bij het aanmelden op het platform kan de Klant ook kiezen voor het ontvangen van de nieuwsbrief. De Klant
kan zich afmelden voor deze nieuwsbrief via de
link onderaan de nieuwsbrief of
door contact op te nemen met de klantenservice via de in artikel 2 van deze
Algemene Voorwaarden Klanten onder 'Correspondentieadres' vermelde
contactgegevens.
10.
Inzicht en correctie van opgeslagen persoonsgegevens
- Nature's best
verwerkt persoonlijke gegevens op van de Klant. Op de verwerking van
persoonsgegevens is het Privacy Statement van toepassing.